D’où viennent les abonnements payants ??

Si l’abonné n’active pas intentionnellement les services payants, il a peut-être cliqué sur une certaine bannière ou image sur Internet. Malheureusement, cela peut être suffisant pour activer le service. Le fait de cliquer sur des liens douteux peut également en être la raison. Nous vous recommandons de n’utiliser que des navigateurs dignes de confiance et d’installer des extensions de blocage des publicités, telles que Adblock.

Si un utilisateur a suivi un lien douteux et s’est ainsi connecté à un service payant, l’argent sera retiré de son compte. Il existe plusieurs façons de désactiver les services payants et de protéger son solde personnel contre les fuites de fonds.

Comment désactiver les services payants pour les abonnés de Megafon ?

Les abonnements payants peuvent être divisés en deux groupes : ceux de Megafon lui-même et ceux provenant de ressources tierces. Ils peuvent être désactivés de différentes manières. nous allons décrire les méthodes pour les deux.

Commandes USSD et SMS

Pour savoir si vous avez des abonnements infotainment, entrez le code USSD 505# dans votre téléphone. Appuyez sur le bouton d’appel comme si vous vouliez appeler ce numéro. En conséquence, vous recevrez un SMS avec la liste des services de divertissement (vous verrez le prix de chaque service et le code USSD pour le déconnecter).

Dans la réponse de l’opérateur, vous trouverez une liste des services d’infodivertissement actifs

Cette méthode ne permet pas de connaître les autres abonnements, qui sont liés aux fonctions de base : « SMS, appels et Internet. Par exemple, le service de positionnement ne sera pas affiché dans la liste.

Vous pouvez également utiliser une autre commande USSD :

  • Composez 105# et appuyez sur appel. Vous serez amené au menu de service
  • Pour saisir les chiffres sur l’écran du téléphone, il faut passer de la manière suivante : « Services » (2). « Mes services » (1). « Abonnements » (3).
  • Ouvrez un « SMS » qui a été envoyé sur votre téléphone. Il y aura des codes USSD ou des numéros de SMS que vous pourrez utiliser pour désactiver les services inutiles.

Chaque service (de Megafon ou d’un tiers) a son propre code USSD et/ou un numéro court pour les SMS. Ces services sont nombreux, c’est pourquoi Megafon a créé un site web officiel distinct pour ses abonnés, qui répertorie tous les abonnements et les commandes permettant de les désactiver.

Vous pouvez trouver la liste complète des services de Megafon et de ses partenaires sur un site web distinct

Si vous savez qu’un service particulier est lié à votre numéro, ouvrez l’un des onglets (abonnements tiers du partenaire ou services propres). Trouvez-y le service que vous voulez désactiver. Exécutez le code USSD requis ou envoyez un SMS avec le mot « Stop » au numéro indiqué. Vous pouvez vous désabonner des services de tiers uniquement par SMS.

Voici une astuce rapide pour effectuer des recherches sur le site : appuyez simultanément sur les touches Ctrl et F lorsque vous êtes sur le site. Dans le champ de recherche, saisissez le nom du service. la ressource vous montrera une chaîne de caractères qui correspondra à votre requête de recherche.

Une autre commande USSD utile est 512#. Il commandera à l’opérateur un SMS indiquant le montant qui a été retiré de votre compte et pour quelle raison. Et utilisez ensuite ces informations pour désactiver les options inutiles.

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Compte personnel web et mobile

Cette méthode est valable uniquement pour la désactivation des abonnements « natifs » de Megafon. Comment entrer dans le cabinet sur le site web :

    Ouvrez ce lien. Choisissez de vous connecter par code SMS ou par mot de passe. Entrez le numéro de téléphone. Si vous en avez besoin, attendez un SMS et entrez un code.

Utilisez le mot de passe pour vous connecter

Dans l’application mobile pour Android ou iPhone, c’est également facile :

  • Téléchargez et installez le programme en suivant les liens ci-dessus.
  • Ouvrez le logiciel, connectez-vous (numéro de téléphone ou mot de passe/code du SMS).
  • Allez dans le menu utilitaire et cliquez sur « Mes services ».

Via moy-m-portal.ru

Vous pouvez vérifier si vous avez des abonnements de fournisseurs tiers sur un autre site web Megafon :

  • Par le biais du navigateur de votre téléphone, en utilisant l’internet mobile Megafon, ouvrez le site moy-m-portal.service de ru.
  • Connectez-vous avec vos données de connexion dans votre armoire personnelle.
  • Ouvrez la section « Mes abonnements ». Vous verrez tous les services des fournisseurs tiers actifs pour votre numéro. Désactivez ceux que vous n’utilisez pas.

Visitez le bureau ou appelez le service d’assistance

Si vous ne disposez pas de l’internet, il suffit d’appeler le service d’assistance de l’opérateur. Donnez-leur les détails de votre passeport pour vous assurer que vous êtes bien le propriétaire de la carte SIM. Demandez-lui de désactiver tous les services payants sur votre numéro. Vous pouvez appeler ces numéros :

Il y a toujours la possibilité de se rendre au salon Megafon. Là, on vous aidera gentiment à désactiver tout ce qui se trouve sur votre numéro. Prenez votre passeport avec vous.

Découvrez où se trouve le bureau à proximité grâce à la carte officielle de MegaFon. Saisissez votre ville dans le champ de recherche et localisez le showroom le plus proche sur la carte.

Sur la carte, trouvez le bureau le plus proche de chez vous

Services payants de Tele2. pourquoi ils apparaissent, puis-je me faire rembourser des abonnements que je n’ai pas activés ?

Premièrement, il se peut que vous ayez accidentellement activé le service vous-même lors de l’achat ou du changement de tarif. Par exemple, vous allez construire vous-même un tarif avec l’aide d’un constructeur sur le site et par inadvertance, vous avez attribué le service « rencontres » avec un tarif de 3 / jour. Dans ce cas, bien sûr, vous ne pouvez pas demander le remboursement du service.

Vous avez peut-être activé un service sans le savoir

Une autre possibilité est que vous ayez reçu une notification par SMS vous indiquant que vous vous êtes inscrit sur un site web. Le message vous fournit immédiatement un login et un mot de passe pour vous connecter à votre compte sur cette ressource obscure.

Un utilisateur a reçu un SMS lui indiquant qu’il s’est inscrit sur le site Web

Si vous ne vous êtes pas inscrit sur le site web et que vous êtes sûr de ne pas avoir souscrit auparavant, écrivez au service d’assistance de l’opérateur à ce sujet. Vous pouvez utiliser le formulaire de retour d’information sur le site web. vous recevrez une réponse à l’adresse électronique que vous avez indiquée dans le formulaire dans les 24 heures. Autres possibilités : chat en ligne sur le site web ou compte public Tele2 Russia dans Viber.

Vous pouvez également vous rendre au bureau de l’opérateur le plus proche et y déposer une plainte officielle, et exiger une réponse officielle de l’opérateur quant à la raison pour laquelle vous avez été inscrit au service payant sans préavis. Vous pouvez également demander un remboursement.

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Malheureusement, dans les commentaires sur les forums, les critiques et les groupes officiels, il existe de nombreux cas où des abonnés ont été connectés à des abonnements payants à leur insu.

La lettre de réclamation peut indiquer que c’est par votre faute que l’abonnement a été souscrit. De leur point de vue, les abonnements sont activés lorsque vous visitez des sites web après avoir cliqué sur des fenêtres pop-up. Bien sûr, vous n’avez peut-être pas visité de sites. Si l’opérateur ne vous rembourse pas votre argent, vous pouvez demander des dommages et intérêts à la justice.

L’abonné est informé qu’il est responsable de la création accidentelle d’un abonnement à Internet

Comment se protéger de tels abonnements

Selon l’opérateur, vous pouvez vous protéger contre les abonnements Internet en utilisant la commande USSD. 931#.

Vous pouvez également créer un compte séparé pour les services qui ne font pas partie de votre plan de base. Ce compte supplémentaire devra être utilisé pour payer tous les services supplémentaires dont vous bénéficiez.services. Comment mettre en place : il suffit de composer la commande 160#. Il est gratuit. Ne mettez pas d’argent sur le compte. l’opérateur ne pourra alors rien vous facturer.

Nous ne devons payer que pour les services que nous avons choisis et connectés avec l’opérateur. Sinon, vous pouvez demander une compensation (remboursement) pour un service auquel vous n’avez pas souscrit en premier lieu. Vérifiez dans l’espace personnel « Mon Tele2 » quels abonnements sont actifs en ce moment, et désactivez ceux qui ne sont pas nécessaires. Vous pouvez utiliser les commandes USSD directement ou appeler l’opérateur. Si vous n’avez pas souscrit à certains services, vous pouvez contacter le service d’assistance de l’entreprise pour présenter une réclamation.

Aux abonnés de MegaFon

Découvrez quels services payants sont connectés sur votre téléphone MegaFon. À cette fin, veuillez utiliser le système de libre-service pour les abonnés « Service Guide », dont le lien se trouve sur le site officiel de l’opérateur. Suivez la procédure d’enregistrement rapide en vous rendant dans la section correspondante. Dès que vous avez accès au système « Service Guide », allez dans l’onglet « Services ». Vous pouvez y consulter gratuitement la liste des services payants connectés et rejeter les services dont vous n’avez pas besoin. Si vous ne pouvez pas utiliser Internet, composez depuis votre téléphone mobile la commande 105# et passez à la section des services connectés. En outre, le numéro d’information unifié 0500 est disponible pour les abonnés 24 heures sur 24. Vous pouvez également vous adresser à l’un des centres de communication de votre ville où, sur présentation de votre passeport, les employés vous indiqueront quels sont les services connectés à votre téléphone mobile et vous aideront à effectuer les transactions nécessaires.

Les abonnés de MTS peuvent utiliser l’assistant Internet sur le site officiel de l’opérateur, où la procédure d’enregistrement est presque la même que pour Megafon. Dans votre profil personnel, vous verrez une liste de tous les services auxquels vous êtes actuellement connecté et la possibilité de désactiver tout service excessif. Composez le 1522# depuis votre téléphone portable et vous recevrez un SMS contenant la liste des services actuellement activés. Vous pouvez également appeler le 0890 et suivre les instructions du menu vocal pour trouver les informations que vous souhaitez. Enfin, des informations sur les options payantes et gratuites actuelles sont disponibles sur demande dans les bureaux et les salons du SMT.

Comment savoir ce qui est connecté sur Megafon

Utiliser le système de libre-service « Service Guide », qui permet de savoir ce qui est connecté sur Megafon et comment déconnecter les services payants. Il suffit de composer 105# (ou 100#, 105112# etc.) depuis votre téléphone portable.д., (selon le tarif en vigueur). Vous recevrez un message contenant une liste des services payants actuellement connectés.

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Essayez d’accéder à l' »Assistant Internet » sur le site web de Megafon en cliquant sur l’onglet correspondant en haut de la page. Suivez les instructions données à l’écran pour obtenir le mot de passe permettant d’entrer dans le système. Accédez au menu des services pour voir ce qui est connecté dans le Mégaphone et comment déconnecter les abonnements et services actuels. Vous pouvez également y modifier votre plan, vérifier vos frais, configurer vos paiements et suivre l’état de votre compte.

Contactez votre opérateur Megaphone pour savoir quels services sont connectés à votre téléphone. Pour cela, composez le numéro 0500. Vous pouvez écouter la liste des services actuels en mode automatique ou choisir d’être connecté directement au service d’assistance à la clientèle en appuyant sur n’importe quel bouton du menu vocal.

Rendez-vous dans n’importe quel magasin ou bureau Megafon de votre ville, muni de votre passeport. Le personnel du bureau est tenu de fournir toute information sur les services mobiles au client qui en fait la demande.

Services payants de MTS. pourquoi ils apparaissent sur votre téléphone et comment s’en protéger

Vous avez peut-être souscrit par inadvertance à un service vous-même lorsque vous avez acheté un nouveau plan tarifaire. Vous avez peut-être été abonné à un site Web si votre téléphone était infecté par un virus ou si le service de détection des virus avait votre numéro de téléphone. Maintenez donc votre antivirus à jour (vous devez l’avoir sur votre smartphone) et n’entrez pas votre numéro de téléphone sur des sites suspects.

De même, n’installez pas d’applications provenant de sources inconnues et n’envoyez pas de SMS à des numéros courts n’appartenant pas à votre opérateur. Ne pas suivre les liens vers des sites suspects. Soyez toujours vigilant lorsque vous surfez sur Internet et recevez des messages de numéros inconnus. Ne répondez jamais à ces derniers.

Il est également conseillé de prendre des mesures spécifiques pour se protéger des abonnements non désirés. Activez l’option « Content Prohibition » de MTS : appelez le 0890 ou le 8-800-250-0890.

Comment désactiver les services payants sur Tele2

Parfois, votre compte est dépensé à une vitesse déraisonnable, non seulement à cause des abonnements mais aussi à cause d’autres services.

Vous pouvez vérifier et désactiver les services en composant le numéro suivant

Sur l’écran, vous verrez la liste des services payants avec les commandes pour les déconnecter. Vous devez sélectionner les éléments inutiles un par un et après chaque commande, attendre le message de l’opérateur et passer à l’élément suivant.

L’opérateur mobile Beeline propose plus de 100 services différents, sans compter les abonnements d’information et de divertissement. Les services sont nécessaires pour gérer votre numéro, votre solde, assurer des communications sécurisées et surveiller le comportement de votre enfant.

comment, puis-je, savoir, actif

La liste des services liés à votre numéro est facilement consultable dans votre compte personnel sur le site web et dans l’application mobile My Beeline. Vous y verrez la liste des services et leur coût, et pourrez désactiver les services qui ne vous concernent pas, si nécessaire. Vous pouvez vérifier vos abonnements payants dans une section séparée. ils peuvent rapidement gruger votre solde. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement quels services sont liés à votre numéro afin d’éviter les dépenses inutiles.