Le routeur ne voit pas le câble Internet par le port WAN et aucun voyant lumineux. Que faire ??

Dans cet article, je vais passer en revue quelques raisons possibles pour lesquelles un routeur ne peut pas voir un câble Internet branché sur un port WAN. Cela peut se produire tout seul ou après une déconnexion du réseau. Un indicateur de ce phénomène n’est pas seulement le fait que l’ordinateur ne peut pas ouvrir de site web. Visuellement, vous pouvez le voir sur le panneau LED externe. le voyant Internet n’est pas allumé. Cela signifie également qu’il n’est pas en mesure de s’y connecter. Le problème se produit avec n’importe quel modèle, quel que soit le fabricant. TP-Link, Asus, Zyxel Keenetic, D-Link. La même chose ne peut être évitée pour ceux qui utilisent les routeurs de Rostelecom, MTS, Beeline et d’autres opérateurs similaires.

Ce support fait référence à la situation où le câble WAN n’est pas physiquement connecté au port. En fait, il y a plusieurs raisons principales pour lesquelles un routeur ne peut pas voir le fil de votre FAI :

  • Mauvaise connexion Internet par câble
  • Type de connexion WAN et données d’autorisation du FAI incorrects
  • Dysfonctionnement du câble réseau lui-même
  • Port WAN défectueux sur le routeur

Pourquoi cela peut arriver?

Très souvent, une erreur de lumière non brûlante est causée par une sorte de dysfonctionnement ou de perturbation du processus. Essayons de savoir pourquoi le témoin Internet n’est pas allumé sur le modem? Cela peut être causé par :

  • le diviseur a cessé de fonctionner ;
  • La connexion du câble téléphonique au dispositif matériel n’est pas effectuée correctement, ce qui provoque ces problèmes ;
  • l’équipement lui-même ne fonctionne pas correctement ;
  • Il y a des interférences ou une interruption de la connexion sur la ligne PBX ;
  • L’abonné n’a pas été connecté au réseau du PBX.

Voyons maintenant pourquoi le voyant Internet du modem n’est pas allumé et pourquoi il n’y a pas d’Internet.

Travaux techniques

Si le fil est correctement connecté et que même le voyant internet est allumé, mais n’est pas réellement présent, on peut supposer que des travaux de maintenance sont effectués sur la ligne. C’est particulièrement vrai lorsque l’Internet est perdu pendant quelques heures, puis réapparaît. Cela peut se produire occasionnellement. appelez votre fournisseur de services pour clarifier le problème.

Mais avant cela, je vous recommande également de vérifier le solde de votre compte dans votre cabinet personnel auprès de votre FAI. Très souvent, les utilisateurs oublient que le service Internet est un service payant et qu’il faut recharger son portefeuille une fois par mois.

Ce problème se produit surtout chez ceux qui ont Internet via le modem ne fonctionne pas sur le PC.

Causes et solutions

Les problèmes de connexion à Internet peuvent être différents. Examinez les raisons pour lesquelles le routeur peut mal fonctionner et ce qu’il faut faire.

Si le routeur a été connecté par câble, que tous les indicateurs s’allument, mais que le WAN ne fonctionne pas, alors que l’Internet fonctionne, il s’agit d’un indicateur défectueux. Les utilisateurs rencontrent rarement ce problème. Le problème est probablement causé par le firmware. Dans les deux cas, vous pouvez continuer à utiliser Internet en toute tranquillité.

Si aucun signal n’apparaît sur les routeurs Rostelecom, Zyxel Keenetic ou d’autres modèles de routeurs et qu’il n’y a pas de connexion Internet, vous devez vérifier la connexion par câble, voir si les autres systèmes fonctionnent.

Si votre routeur ne voit pas le câble, le problème peut venir d’un cordon d’alimentation débranché ou d’un câble mal connecté à la prise. Il est recommandé de vérifier l’état du câble dans la prise, de le déconnecter du port du routeur et de le réinsérer. Le bouchon doit s’adapter et être bien fixé.

Si le routeur ne voit pas le câble, il se peut que le loquet du connecteur qui fixe le câble dans la prise soit cassé. Dans ce cas, le câble doit être refixé. Sinon, vous devrez continuellement vérifier et ajuster le câble.

Si le routeur ne voit pas le câble et que ce n’est pas le contact, alors le câble peut être endommagé. Souvent, le problème est causé par le FAI. Il est recommandé de contacter le support technique pour savoir si la ligne est en cours d’entretien. Si les opérateurs du support technique vous disent qu’aucun travail n’est effectué et que votre ligne de coupe fonctionne bien, alors le problème se situe au niveau du câble.

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Pour vérifier si le câble fonctionne, il est recommandé de le déconnecter du routeur et de le connecter directement à la carte réseau de l’ordinateur. Si le PC n’indique pas qu’une connexion réseau a été trouvée et que le routeur ne voit pas le câble, vous pouvez dire sans risque que le câble est endommagé. Il n’est pas possible de rectifier ce problème par vous-même. Contactez le support technique et faites contrôler et réparer le câble par un spécialiste.

L’indicateur WLAN Wi-Fi est affiché en bas à droite de l’écran de l’ordinateur. Un cercle rouge avec une croix blanche indique que votre câble est endommagé ou n’est pas connecté. Si la carte réseau affiche un voyant vert, l’icône devrait disparaître.

Si le panneau indicateur clignote et que le PC essaie de se connecter au réseau, il s’agit d’un port WAN défectueux. Cela peut se produire à la suite d’un court-circuit après une forte averse d’orage.

Si vous voyez un triangle jaune avec un point d’exclamation en bas de l’écran, vous savez que vous disposez d’une connectivité par câble au niveau de vos routeurs, mais que vous n’accédez pas à Internet correctement ou pas du tout. Lorsque le moniteur et le symbole du câble commencent à s’allumer ou à clignoter, sans autre signal d’identification, le réseau étendu est disponible.

Avant le test

Si la connexion Internet est soudainement interrompue, mais que le voyant du modem reste allumé sans interruption, essayez de vérifier la vitesse de la connexion. Vous pouvez le faire avec le logiciel SpeedTest. Il peut être téléchargé à partir du Microsoft Store ou vous pouvez le consulter dans votre navigateur.

Le voyant Wi-Fi ne s’allume pas sur le routeur. Raison la plus courante

Vous avez Internet, mais le Wi-Fi ne fonctionne pas et le voyant du routeur n’est pas allumé. Seuls les voyants d’alimentation et d’Internet (WAN) sont allumés. Et peut-être que la LED « LAN » sera toujours allumée si un appareil y est connecté par un câble.

Les causes de l’erreur peuvent être nombreuses, jusqu’à une panne banale du module sans fil du routeur. Au fait, il arrive que le système n’enregistre pas vos paramètres et se réinitialise à chaque redémarrage. Cependant, dans la vie réelle, les choses sont souvent beaucoup plus simples Un témoin lumineux éteint peut nous signaler que le Wi-Fi ne fonctionne pas, car il est tout simplement éteint. Pour ceux qui ne le savent pas, tout routeur possède une fonction permettant de désactiver la retransmission du signal sans fil.

Il peut être activé de deux façons :

Tout d’abord, le Wi-Fi peut être désactivé à l’aide du bouton physique du routeur, si votre modèle en possède un. Il peut être appelé « Wi-Fi », « WLAN », « Wireless » ou simplement indiqué par une icône. L’emplacement n’est pas non plus lié à une quelconque caractéristique standard. Souvent à l’arrière, à côté des ports réseau, comme sur les modèles TP-Link et Tenda ci-dessous.

Essayez d’appuyer sur ce bouton et d’activer le signal sans fil. Il peut également être combiné avec WPS. Pour activer et désactiver le Wi-Fi, il suffit d’appuyer brièvement sur le bouton de la télécommande.

Cependant, il peut ne pas y avoir de bouton sur l’affaire. Dans ce cas, la fonction de désactivation du Wi-Fi est disponible dans les paramètres du routeur lui-même, dans le panneau de configuration.

Ici, dans le panneau d’administration, vous pouvez découvrir une autre raison pour laquelle vous ne voyez pas votre réseau Wi-Fi. Cependant, il doit toujours avoir une lumière allumée. Apparemment le signal furtif est activé. Pour en savoir plus sur le réseau sans fil caché, consultez un autre article.

TP-Link

Dans l’ancienne version du panneau d’administration de TP-Link, le paramètre de désactivation du signal se trouve dans la section Wireless Settings (paramètres sans fil). Si vous avez un routeur à double bande, il y aura une page séparée pour chacun d’eux avec des paramètres identiques.

Dans la nouvelle armoire personnelle, toutes les bandes disponibles sont concentrées sous une seule rubrique. « Wireless ». Cochez ici « Enable wireless streaming », mais décochez « Hide SSID »

Si le voyant Wi-Fi n’est pas allumé sur votre routeur Asus, vérifiez dans la section « Wireless », onglet « Professional ». La case « Oui » doit être cochée dans la ligne « Activer le module radio »

Et aussi dans le menu « Général », vous pouvez vérifier que le réseau n’est pas caché

Zyxel Keentic

Vous pouvez vérifier l’activité du module sans fil sur Zyxel Keentic dans l’onglet principal de la section inférieure du menu « Wi-Fi ». Assurez-vous que la case « Activer l’AP » est cochée et que la case « Masquer le SSID » n’est pas cochée

Les problèmes et leur solution

S’il n’y a pas d’accès à l’Internet, un message correspondant apparaît sur l’écran de votre ordinateur ou de votre portable. En suivant les instructions, vous pouvez identifier la cause possible du problème.

Vérifiez si le câble de votre fournisseur d’accès fonctionne correctement

Lorsque le bouton Internet du routeur n’est pas allumé, il est conseillé de vérifier immédiatement que le câble de votre fournisseur d’accès fonctionne correctement. Pour ce faire, vous devez connecter le câble Internet directement à l’ordinateur. Si l’accès à Internet est disponible, le routeur en est la cause. Si vous n’y avez pas accès, vous devez appeler votre fournisseur d’accès.

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Attention! Il n’est pas rare que des travaux de réparation ou de maintenance soient effectués sur une ligne, ce qui peut entraîner une interruption temporaire du réseau.

Un défaut du câble rend l’accès à l’internet impossible

Le câble n’est pas connecté

Si le témoin Internet du modem n’est pas allumé, vérifiez la connexion du câble. Il se peut que le câble soit connecté mais que le connecteur soit endommagé. Lorsque tout est en ordre avec la prise, vous devez vérifier si les paramètres de connexion importants tels que l’adresse du serveur, le login et le mot de passe de l’utilisateur sont toujours corrects.

Toutes ces données sont spécifiées dans le contrat que vous avez conclu avec votre fournisseur. Il est donc logique de vérifier que tous les paramètres sont corrects en consultant votre contrat.

Trouver un problème

Lorsque l’Internet sur le routeur n’est pas allumé, la première priorité est d’identifier la cause. Si le câble et les connecteurs sont en bon état, vous avez deux possibilités. Le port WAN a peut-être brûlé, auquel cas il doit être remplacé.

Une autre cause probable est un câble Internet mal fixé. Vous pouvez les sertir vous-même avec les mâchoires de la presse, mais vous devez savoir comment le faire correctement.

Attention! Il est strictement interdit de démonter soi-même le routeur pendant le dépannage. Assurez-vous que votre routeur est déconnecté du secteur avant d’effectuer toute manipulation mécanique.

Vérification du port du routeur

Si le voyant Internet du routeur ne s’allume pas, le port du modem peut ne pas fonctionner correctement. Pour effectuer ce contrôle, les étapes suivantes sont nécessaires :

Si le globe ne s’allume toujours pas, le port doit être réanimé.

La LED s’allume en orange

L’icône Internet de votre routeur peut clignoter intensément ou devenir orange. Cela signifie que votre câble fonctionne, mais que vous n’êtes pas connecté à Internet.

La raison la plus courante est que vous n’avez pas payé votre facture internet à la date d’échéance. Il suffit de recharger votre compte pour que le voyant change de couleur et que l’accès au réseau soit rétabli.

Important! N’oubliez pas que certaines méthodes de paiement ne créditent pas immédiatement le solde de votre compte et que vous devrez peut-être attendre.

Si aucune connexion n’est établie pendant une période plus longue, nous vous recommandons de contacter la ligne d’assistance pour le coupeur de votre fournisseur d’accès à Internet.

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Si le port WAN de votre routeur a grillé

L’épuisement du port WAN. une cause fréquente de difficultés de connexion. Retirez le câble du port et branchez un autre câble similaire pour vérifier le problème. Vous aurez besoin d’un câble réseau, généralement fourni avec votre routeur, et d’un ordinateur portable ou d’un ordinateur équipé d’une carte réseau.

Connectez le nouveau câble avec une extrémité à votre ordinateur ou à votre portable, avec l’autre extrémité au port WAN, dont on vérifie le bon fonctionnement. Si la LED s’allume d’une couleur quelconque (jaune, vert, rouge ou orange), il n’y a pas de problème avec le port, mais le problème se situe au niveau du câble ou du FAI.

Le port WAN peut brûler pendant les surtensions

Le voyant Wi-Fi ne s’allume pas sur le routeur. raison la plus courante

Nous avons donc Internet, mais le Wi-Fi ne fonctionne pas et la lumière du routeur n’est pas allumée. Seuls les voyants d’alimentation et d’Internet (WAN) sont allumés. Et peut-être même que la LED « LAN » sera allumée si un appareil y est connecté par câble.

Les raisons de cette erreur peuvent être multiples, allant jusqu’à la défaillance banale du module sans fil du routeur. À propos, il est parfois possible qu’il n’enregistre pas vos paramètres et se réinitialise à chaque redémarrage. Cependant, dans la vie réelle, tout est beaucoup plus simple. Si le voyant est éteint, il peut nous indiquer que le routeur ne distribue pas l’Internet et que le Wi-Fi ne fonctionne pas, car il est tout simplement éteint. Qui ne le savait pas, tout routeur a une fonction pour désactiver la retransmission du signal sans fil.

Il peut être activé de deux façons :

Tout d’abord, le Wi-Fi peut être désactivé à l’aide d’un bouton physique sur le routeur, si votre modèle en possède un. Il peut être appelé « Wi-Fi », « WLAN », « Wireless » ou simplement indiqué par une icône. L’emplacement n’a pas non plus de référence standard. Le plus souvent à l’arrière, près des ports réseau, comme sur les modèles TP-Link et Tenda ci-dessous.

Mais il peut aussi être sur le côté ou sur le dessus. Avec Zyxel Keenetic, par exemple, il ne peut être confondu avec autre chose

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Essayez d’appuyer sur ce bouton et d’activer le signal sans fil. Il peut également être combiné avec la fonction WPS. Puis une courte pression pour activer et désactiver le Wi-Fi.

Où est-ce que c’est compliqué ?

Si l’icône Internet du routeur n’est pas allumée, il s’agit rarement d’un port WAN brûlé. Si le voyant ne s’allume pas et que le port est grillé, c’est un verdict pour le routeur. Il est souvent causé par des câbles d’alimentation court-circuités. Le connecteur peut fondre en même temps que la prise et le câble. L’emplacement brûlé peut être mis en évidence par des broches fondues. La solution peut consister à acheter un nouveau dispositif ou à reconfigurer le port.

Sur certains routeurs avancés, il est possible de reconfigurer. Pour reconfigurer le matériel, vous devez aller dans « Ports et VLANs » sur Keenetic. Toutefois, si l’appareil ne dispose pas de cette fonction, vous devrez acheter un nouvel appareil.

Il arrive souvent qu’il y ait une déconnexion sur le PC. Si le voyant Internet du modem n’est pas allumé ou si un voyant rouge apparaît, il est recommandé de vérifier les paramètres de connexion du réseau. Les actions suivantes doivent être effectuées :

De même, si le port WAN de votre routeur ne fonctionne pas, il se peut que le pilote de votre carte réseau ou de votre routeur soit obsolète. Pour vérifier les mises à jour disponibles, procédez comme suit

  • Recherchez « Gestionnaire de périphériques ».
  • Trouvez « Adaptateurs réseau » dans la liste des sections.
  • En développant l’onglet, vous devez passer la souris sur chaque sous-élément et vérifier la nécessité d’une mise à jour du pilote via le menu contextuel.

Cela peut aider à résoudre le problème si le voyant du modem Internet ne s’allume pas.

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Que faire si votre routeur Rostelecom tombe en panne ??

Si votre routeur Rostelecom tombe en panne au niveau matériel en raison d’une chute de tension dans le réseau, vous devrez procéder à un remplacement complet ou partiel (alimentation ou autres éléments grillés).

Si votre routeur ne peut pas être configuré par l’utilisateur ou ne peut pas être allumé du tout, vous devez contacter un opérateur Rostelecom et demander l’intervention d’un technicien. Vous devrez alors être présent à votre domicile à une heure convenue pour donner accès au matériel à un bricoleur, qui pourra peut-être résoudre le problème sur place. Si vous avez acheté un routeur auprès d’un fournisseur d’accès à domicile, vous pouvez obtenir un routeur de remplacement entièrement opérationnel. Si un routeur connecté à Rostelecom tombe en panne, mais que l’équipement a été acheté ailleurs, il devra être réparé dans le centre de service indiqué sur la carte de garantie.

Le routeur de Rostelecom ne fonctionne pas correctement?

Le fonctionnement instable de l’équipement peut être dû à la fois à la mauvaise qualité du routeur lui-même ou à son endommagement mécanique, et aux longues distances ou au nombre d’obstacles sur le trajet du signal lors de l’utilisation de la connexion Wi-Fi. Dans le premier cas, si votre routeur Rostelecom ne fonctionne pas correctement, vous devez contacter l’assistance de votre fournisseur d’accès ou le centre de service indiqué sur la carte de garantie. Dans le second cas, vous devrez utiliser un point d’accès supplémentaire, configuré comme un répéteur de signal, ou un équipement spécial.

Choix du port WAN dans les paramètres du routeur

Cette dernière méthode ne s’applique qu’à une certaine catégorie d’utilisateurs qui utilisent des modèles de routeurs spéciaux prenant en charge la sélection du port WAN. Dans la plupart des cas, il s’agit des modèles de ZyXEL ; c’est pourquoi nous allons prendre cette configuration comme exemple d’un tel routeur.

    Tout d’abord, vous devez vous autoriser dans l’interface web de l’appareil. ZyXEL a quelques exceptions dans cet aspect, par rapport aux autres modèles. Si c’est la première fois que vous rencontrez ce problème ou si vous avez des difficultés à vous connecter, veuillez vous référer à la documentation du lien suivant pour obtenir de l’aide.

Si rien de ce qui précède ne vous aide, il est temps de contacter directement votre FAI et d’expliquer votre problème. N’oubliez pas de préciser que toutes les vérifications ont été effectuées. le travailleur de soutien recommandera immédiatement de faire les choses que vous avez déjà faites. Parfois, le problème sera résolu instantanément en vous reconnectant à votre fournisseur d’accès à Internet, mais d’autres fois, vous devrez attendre, par exemple lorsque votre ligne est réparée.

Heureux d’avoir pu aider.

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