Mot de passe oublié pour l’iPhone? Rétablir l’accès

Si vous oubliez le mot de passe de votre iPhone, vous risquez d’essayer de le retrouver dans votre mémoire et d’essayer de saisir toutes les combinaisons de caractères qui vous viennent à l’esprit. Lorsqu’un utilisateur a saisi six combinaisons incorrectes, l’appareil affiche un message indiquant que l’appareil est désactivé et que la combinaison de caractères peut être saisie à nouveau après une minute.

Si l’utilisateur entre une combinaison de caractères erronée neuf fois dans l’iPhone, l’appareil sera désactivé et l’opération ne pourra être répétée qu’après une heure.

C’est le résultat de mots de passe mal saisis lorsque l’iPhone utilise la version sept du système d’exploitation. Si vous avez installé un autre micrologiciel sur votre smartphone, le temps de verrouillage peut être plus long. Après avoir entré le mot de passe incorrect 10 fois, l’écran indiquera que l’appareil est déconnecté, connectez-vous à iTunes.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vos proches, neveux ou enfants ont essayé d’utiliser votre appareil sans votre permission sans connaître le mot de passe, et que maintenant il est verrouillé, ne paniquez pas, cela peut être résolu.

Réinitialisation dans iCloud

Si vous n’avez pas de sauvegarde, ou si vous ne pouvez pas restaurer à partir d’une sauvegarde parce que la fonction « Find iPhone » est activée, vous devrez utiliser la réinitialisation à distance du mot de passe. Cette méthode n’est possible que si l’option « Trouver iPhone » est activée dans les paramètres du téléphone. Vous pouvez réinitialiser le code à partir de n’importe quel appareil ayant accès à Internet.

  • Ouvrez la page de recherche sur votre téléphone et connectez-vous avec votre identifiant Apple.
  • Choisissez dans la liste des iPhone dont vous avez oublié la clé.
  • Appuyez sur « Effacer » pour effacer complètement le smartphone et réinitialiser les paramètres.

Cette réinitialisation supprimera votre mot de passe de votre téléphone et donnera l’impression que vous venez d’acheter le gadget. un système propre sans aucune donnée personnelle. Si vous n’avez pas de copie de sauvegarde de vos données, vous ne pourrez pas les restaurer. Avant d’effectuer une opération aussi risquée, essayez tout de même de vous souvenir de votre mot de passe. Raison de plus pour obtenir dix tentatives supplémentaires pour entrer la clé de sécurité.

Un port USB problématique

Le port USB utilisé pour la connexion n’est pas nécessairement défectueux, mais il doit fournir une tension suffisante pour que l’iPad fonctionne correctement sur un ordinateur. Ainsi, si vous connectez votre tablette à un connecteur intégré, par exemple, à un clavier, cela peut entraîner des problèmes de sécurité. Retirez donc le câble et connectez-le directement au PC. Si nécessaire, essayez également de changer de port.

Si votre iPad ou votre iPhone ne s’affiche pas sur votre ordinateur Windows, vous devez absolument vérifier si le pilote USB pour appareils mobiles Apple est installé. Lors de l’installation d’iTunes, il devrait être installé automatiquement. Le fait de ne pas l’avoir activé empêche Windows de voir votre smartphone ou votre tablette.

Ouvrez le gestionnaire de périphériques en cliquant avec le bouton droit de la souris dans le menu Démarrer.

Localisez la section « Contrôleurs USB » dans le gestionnaire et ouvrez-la. Le pilote USB pour appareils mobiles Apple doit se trouver à l’intérieur.

Si « Périphérique inconnu » s’affiche à la place du pilote, connectez votre smartphone par un autre câble ou à un autre ordinateur. Si cela ne suffit pas, apportez votre iPhone, iPod ou iPad au service après-vente.

Le service AppleMobileDevice ne fonctionne pas

Il existe un problème plus complexe qui fait que le logiciel ne voit pas l’appareil mobile. C’est un problème avec AppleMobileDevice. Ce problème est le plus frustrant car il ne peut pas toujours être résolu en une seule fois.

Tout d’abord, voyons comment identifier le problème avec AppleMobileDevice. Pour ce faire, débranchez le câble USB du smartphone et allez dans Panneau de configuration = Désinstaller les programmes sur l’ordinateur et essayez de trouver le composant « Apple Mobile Device Support ». En cas de succès, redémarrez-le (instructions ci-dessous), mais si le composant n’est pas trouvé

  • Désinstallez ces programmes ou composants : iTunes, QuickTime, Apple Software Update et Apple Application Support ;
  • Réinstaller le logiciel « iTunes.

Pour redémarrer le service AppleMobileDevice, il y a quelques étapes simples à suivre :

  • Naviguez vers le dossier Services en utilisant le chemin suivant Panneau de configuration. Admin ;
  • Trouvez le service qui vous intéresse et redémarrez-le ;
  • Connecter l’appareil.

Redémarrage des services Apple

Une autre raison. Pourquoi iTunes ne voit pas votre iPhone. Apple Mobile Device Service ne fonctionne pas correctement.

iphone, connecte, itunes
  • Ouvrez le « Panneau de configuration », allez dans « Administration », puis « Services ».
  • Cliquez sur le nom de l’utilitaire que vous recherchez. Arrêtez-le et redémarrez-le à nouveau.
  • Connectez l’appareil au PC et reconnectez-le.

Solution 4. Réinstaller iTunes

Enfin, si vous utilisez une ancienne version d’iTunes, il est fort probable qu’elle ne soit pas compatible avec Windows 10. Assurez-vous donc que vous avez installé la dernière version d’iTunes (ce qui signifie également la dernière version d’Apple Mobile Device Support) sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger la dernière version d’iTunes à partir de ce lien et vous pouvez voir comment l’installer ici.

De nombreux utilisateurs ont signalé qu’iTunes ne reconnaît pas l’iPhone sur leur PC. Si vous rencontrez ce problème, il se peut que le Media Feature Pack soit manquant. Cette fonctionnalité n’est pas disponible sur les versions N et KN de Windows, mais vous pouvez facilement l’installer vous-même. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  • Allez à la page de téléchargement du Media Feature Pack.
  • Cliquez sur le bouton Télécharger.
  • Sélectionnez x64 ou x86 en fonction de votre système et cliquez sur Suivant.
  • Une fois que vous avez téléchargé l’outil, installez-le.

Le problème devrait être complètement résolu après l’installation du Media Feature Pack.

Pourquoi l’iPhone ne peut pas se connecter à l’ordinateur : erreurs de connexion d’iTunes

Toutes les erreurs survenant lors de la connexion du smartphone Apple à iTunes peuvent être classées dans les types suivants :

  • Erreurs dues à des problèmes de communication.
  • Erreurs causées par des conflits avec un logiciel anti-virus (pare-feu, firewall).
  • Problèmes causés par une connexion USB incorrecte du gadget.

Examinons en détail chaque type d’erreur.

Erreurs de réseau

Ce type de problème est généralement dû à l’impossibilité pour l’ordinateur de se connecter au serveur de mise à jour d’Apple ou à l’appareil.

Numéros d’erreur réseau : 17, 1403, 1004, 1013, 1014, 1015, 3200, 3004.

Un échec de la communication est indiqué par des messages tels que « Une erreur s’est produite lors du chargement du logiciel » ou « Une erreur inconnue s’est produite ».

Il n’est pas facile, et parfois impossible, de résoudre soi-même les problèmes de réseau. Il suffit souvent d’attendre que le serveur de mise à jour se remette à fonctionner. Toutefois, il existe encore des erreurs que vous pouvez essayer de corriger vous-même, comme celle-ci :

  • 1403. Ce code indique qu’un micrologiciel corrompu est utilisé pour réparer votre iPhone. Télécharger un autre fichier, ou télécharger le même fichier à partir d’un autre gestionnaire de téléchargement.
  • 1013-1015. Ces erreurs se produisent lorsqu’un utilisateur essaie de passer à une version plus ancienne du système d’exploitation parce que le nouveau système lui semble peu pratique. Apple permet de revenir à la version précédente du système d’exploitation uniquement pendant les deux semaines qui suivent la sortie de la nouvelle version du système d’exploitation, cette période étant destinée à permettre à l’utilisateur de se familiariser avec les fonctionnalités du logiciel actuel. Dans d’autres cas, le retour à une version antérieure par des moyens approuvés par Apple n’est pas autorisé.
  • 17. Cette erreur se produit lorsque le propriétaire d’un iPhone essaie de faire passer son gadget d’un micrologiciel personnalisé (modifié par l’utilisateur) à un autre. Cela doit être fait pendant que le téléphone est en mode DFU pour que vous n’ayez pas de problèmes. Pour en savoir plus sur le mode DFU, cliquez ici.
  • 3004. 3200. Voici les bogues que l’utilisateur risque de rencontrer s’il décide de mettre à jour son smartphone dans les premiers jours suivant la sortie de la mise à jour. Le problème est la charge prohibitive sur les serveurs d’Apple. L’utilisateur moyen d’Apple n’a pas les moyens de résoudre un tel problème. Il suffit d’attendre que la frénésie retombe.

Problèmes avec les logiciels de sécurité

Si vous rencontrez régulièrement que l’iPhone ne se connecte pas à l’ordinateur à cause d’un blocage de sécurité, il faut penser à installer un autre antivirus, car vous devrez synchroniser votre gadget avec iTunes en permanence. Il est possible de désactiver la protection à chaque fois qu’un iPhone est connecté, mais dans ce cas, le risque est grand d’oublier plus tard d’activer l’antivirus.

Une autre solution consiste à passer à un autre programme pour le téléchargement de fichiers multimédias (par exemple iTools), mais il est fort probable que, lors de l’utilisation d’un logiciel similaire, l’antivirus « jure » également.

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Vous pouvez déterminer si le problème est lié au logiciel de sécurité en examinant les numéros d’erreur. Ce type de défaillance a été attribué aux numéros 9006, 9807, 11222, 13014.39 etc.

Si l’un de ces codes apparaît à l’écran, cela signifie qu’une opération est bloquée. Par exemple, l’erreur 9807 bloque la vérification du certificat et l’erreur 9006 bloque le téléchargement du micrologiciel.

Il convient également de mentionner le code d’erreur (-39), qui se produit lorsque vous ne parvenez pas à télécharger sur votre iPhone de la musique achetée sur l’iTunes Store. Cette erreur peut être causée par d’autres facteurs que l’antivirus. Il se peut également que vous utilisiez une version obsolète d’iTunes sur votre PC. Avant de changer de logiciel de protection, vous devez mettre à jour iTunes, aller à nouveau dans la boutique et essayer de recharger.

Problèmes de connexion USB

Le numéro d’erreur vous indique quel composant de la connexion est à l’origine de l’échec.

Les erreurs liées à une connexion USB incorrecte ont les codes suivants : 13, 14, 1601-1609, 2001-2011, 4005, 4013 (etc.). д.).

Les messages d’écran d’erreur suivants indiquent que le problème est un problème de connectivité :

Examinons les moyens de résoudre les problèmes les plus courants :

Erreurs 13, 14. Il se peut que le câble USB doive être remplacé. Ces erreurs se produisent souvent lorsque l’utilisateur essaie de connecter l’iPhone à l’ordinateur portable avec un câble chinois de mauvaise qualité. Veuillez noter que la raison peut être différente : par exemple, la 13e erreur se produit également lorsque l’on essaie d’installer iOS bêta à partir de l’environnement Windows, et la 14e erreur est due à un conflit logiciel avec un antivirus. Avant de vous rendre dans un centre de réparation pour acheter un nouveau câble, essayez d’autres solutions, moins coûteuses, pour résoudre le problème.

Si l’erreur est de 13 (ce qui est assez fréquent), la première mesure à prendre est de désactiver le support de l’USB 2.0. Cela peut être fait comme suit :

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône « Ordinateur » et sélectionnez « Propriétés » dans le menu qui apparaît.

Dans le menu Système, sélectionnez Gestionnaire de périphériques.

Dans le Gestionnaire, recherchez « Contrôleurs USB » et sélectionnez « Hub USB 2″.0 ». Faites un clic droit sur cet élément et cliquez sur « Déconnecter ».

Erreur 1601-1609. Si votre iPhone a cessé de se connecter et affiche une erreur de ce type, il est fort probable qu’il suffise de changer le port USB de votre ordinateur pour éviter ces erreurs. Cependant, il se peut que vous deviez prendre d’autres mesures : mettre à jour ou réinstaller iTunes, vérifier que le fichier hosts liant le domaine à une adresse IP particulière ne contient pas d’entrées indésirables.

Questions fréquemment posées

J’espère que les corrections ci-dessus ont fonctionné pour vous et que la connexion entre votre iPhone et votre ordinateur est maintenant transparente. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à les poser dans les commentaires ci-dessous.

Récupération des données après une réinitialisation

La réinitialisation du mot de passe efface complètement toutes les informations de l’utilisateur actuellement stockées sur l’appareil. Sans code d’accès, vous ne pouvez pas le restaurer. Si le propriétaire de l’iPhone a déjà utilisé des outils de synchronisation et de sauvegarde auparavant, vous pouvez faire une sauvegarde.

  • Via iTunes. Pour ce faire, connectez l’appareil au PC et cliquez sur l’onglet « Parcourir ». Dans la case « Restaurer les données », sélectionnez l’une des sauvegardes disponibles et attendez qu’elle soit téléchargée sur votre iPhone.
  • Via un logiciel tiers. Cette méthode ne convient que si vous avez utilisé un autre logiciel pour la sauvegarde.
  • Via iCloud. Si vous avez synchronisé les contacts de votre répertoire, les entrées de votre calendrier et vos notes, démarrez le téléphone après la réinitialisation d’usine. Attendez que le bloc « Programmes et données » apparaisse. Trouvez et sélectionnez « Restaurer à partir de la copie iCloud » dans la liste et connectez-vous avec votre identifiant Apple.

Si l’appareil n’a jamais été synchronisé avec iTunes, iCloud ou un autre logiciel, il n’y a aucun moyen de récupérer les fichiers de l’utilisateur. Donc, pour éviter de perdre des informations importantes, utilisez les fonctions pour les sauvegarder.