Que faire si votre téléviseur ne peut pas se connecter au Wi-Fi ??

Un problème assez courant sur les téléviseurs de différents fabricants est que le téléviseur ne se connecte pas au Wi-Fi. Peut-être qu’il ne trouve pas le réseau du tout, qu’il ne voit pas un réseau spécifique, qu’il essaie de se connecter mais n’y parvient pas. Ce problème peut être accompagné ou non d’une erreur. Les échecs sont fréquents parce qu’il y a un grand nombre de paramètres qui peuvent interférer avec la connexion, des plus triviaux sur le routeur aux plus complexes situés dans les menus du système de télévision. Nous allons régler tous les problèmes dans l’ordre d’un guide rapide. Nous n’entrerons pas dans le détail de chaque élément, mais nous examinerons toutes les solutions.

  • DNS incorrect ;
  • Le canal est trop occupé ;
  • fréquence de fonctionnement non prise en charge ;
  • l’absence de prise en charge d’une méthode de cryptage particulière ;
  • L’Internet n’est pas entièrement configuré ou le mauvais mode est sélectionné ;
  • Le filtrage des adresses MAC est installé ;
  • une qualité de signal faible ;
  • Problèmes avec le réglage de la région Wi-Fi ;
  • Le logiciel du téléviseur est corrompu ;
  • Module Wi-Fi intégré défectueux.

Vous l’avez comme ça?

Regardez d’abord l’icône Wi-Fi dans la zone de notification à côté de l’horloge. En général, un point d’exclamation jaune apparaît une minute après la disparition de l’internet. Parfois, il est indiqué « Pas d’accès à l’internet ». Ça donne quelque chose comme ça :

Sur les téléphones mobiles, devant le réseau sélectionné, le téléphone indique généralement « Connecté ». Pas d’internet ». Il s’agit du même problème, dont la solution se trouve quelque part dans cet article.

Notre portail a déjà écrit sur le problème « Pas d’accès à l’internet » ICI.

Vous l’avez comme ceci? Si c’est le cas, tout va bien. Т.е. n’est pas normal, mais la raison de cette anomalie que nous sommes sur le point de découvrir. Si l’icône wifi est standard et qu’il n’y a pas d’icônes supplémentaires, le problème se situe généralement au niveau du DNS (affectez-le) ou du site/service que vous visitez. Dans le cas de problèmes du côté étranger, il n’y a rien que vous puissiez faire ; seule la résolution de ces problèmes est utile.

Un problème de DNS peut facilement être détecté en lisant le code d’erreur lorsque la page ne s’ouvre pas (DNS_PROBE_FINISHED). De même, d’autres programmes comme Skype peuvent continuer à fonctionner en toute tranquillité :

Démarrer un diagnostic étape par étape. Vérifier notre connexion dans les deux sens.

Si le téléviseur ne trouve pas le réseau Wi-Fi à 5 GHz

Dans les paramètres du routeur, vous devez changer le canal du réseau Wi-Fi dans la gamme des 5 GHz. Réglez un canal statique sur 36, 40, 44 ou 48.

Vous devez d’abord entrer les paramètres de votre routeur. Je ne sais pas quel type de routeur vous avez, je vais donc laisser un lien vers des instructions universelles : comment entrer dans les paramètres du routeur. Dans l’interface Web, vous devez ouvrir les paramètres du réseau Wi-Fi.

Important! Il est nécessaire de modifier les paramètres sans fil pour la gamme de 5 GHz. Après l’installation du canal statique, il est nécessaire de sauvegarder les paramètres et de redémarrer le routeur. Il est également conseillé d’éteindre la télévision pendant quelques minutes.

Je vais maintenant vous montrer comment changer le canal du réseau Wi-Fi sur les routeurs de certains fabricants.

Ces paramètres se trouvent sous « Wireless 5GHz ». 5 GHz). Dans le menu « Channel », sélectionnez l’une des chaînes que j’ai mentionnées ci-dessus.

READ  Comment débloquer la télévision Samsung

Enregistrez les paramètres et redémarrez le routeur. Vous pouvez redémarrer dans les paramètres. Outils système. Redémarrage.

Voici à quoi ressemblent ces paramètres dans le nouveau firmware de TP-Link :

Sous « Réseau sans fil », sélectionnez « 5GHz » et changez le canal en 36, 40, 44 ou 48.

Appliquez les paramètres et redémarrez le routeur (bouton Reboot en haut de la page).

Allez dans « Wi-Fi ». « Paramètres principaux ». « 5 GHz ». Configuration d’un canal statique et application des paramètres.

Si vous ne savez pas comment modifier le numéro de canal du réseau Wi-Fi de votre routeur pour la bande 5 GHz. laissez le modèle de votre routeur dans les commentaires. Et de préférence, joignez également une capture d’écran de l’interface web (page des paramètres). Je vais essayer de vous dire où et comment le faire sur votre appareil.

Dites-moi aussi dans les commentaires si cette solution vous a aidé. Votre Smart TV a repéré le réseau Wi-Fi 5 GHz et s’y connecte? Quel est votre téléviseur et votre routeur ??

Si vous avez trouvé une autre solution à ce problème, partagez-la avec nous dans les commentaires. Au revoir!

Dépannage

Si le téléviseur ne se connecte pas à la ligne Wi-Fi, la première chose à vérifier est le matériel. le routeur. Pour effectuer cette tâche, il suffit de connecter votre téléphone mobile ou votre tablette au réseau et de vérifier si le gadget mobile fonctionne. S’il y a un faisceau, le problème se situe au niveau du réglage du récepteur TV.

Sinon, il s’agit d’un problème avec le routeur ou ses paramètres réseau. L’échec est également causé par le travail technique chez le fournisseur, vous devez contacter la ligne d’assistance pour un trimmer pour clarification.

Il existe d’autres causes profondes d’échec, qui peuvent être résolues par des approches distinctes. Que faire si votre téléviseur ne voit pas le Wi-Fi ??

Vérifiez que l’équipement est correctement connecté

La plupart des problèmes sont liés au routeur lui-même ou à sa connexion physique au câble du fournisseur d’accès. Pour exclure ce type d’erreur, vous devez vous assurer que les fils de l’adaptateur sont correctement placés dans le port WAN. Vous devez également vérifier leur intégrité et l’absence de dommages physiques évidents.

Redémarrez les deux appareils

S’il n’y a pas de Wi-Fi sur le récepteur, seul le récepteur doit être redémarré. Pour ce faire, il suffit de l’éteindre puis de le rallumer. Si le récepteur TV reste connecté au réseau même après avoir été éteint, débranchez l’appareil du secteur.

Redémarrez le routeur en suivant la même procédure. Attendez environ une minute que la session Internet soit terminée avant de la réactiver. La connexion sera automatiquement réinitialisée et l’équipement se remettra en marche avec des paramètres actualisés.

Changez l’emplacement du routeur

Le signal instable peut être résolu en rapprochant l’équipement du récepteur.

Pour que les deux appareils puissent se détecter facilement, il ne doit y avoir aucun obstacle entre eux :

  • Les appareils ménagers fonctionnant sur une fréquence similaire ;
  • des objets métalliques ;
  • Un problème de signal instable peut être résolu en rapprochant l’équipement du récepteur ;
  • fleurs et plantes d’intérieur.

Les murs sont également difficiles à franchir pour les signaux radio. Pour améliorer ses performances et sa vitesse, vous devez installer l’appareil le plus haut possible : fixez-le au mur ou posez-le sur une armoire.

Si le routeur ne peut pas être déplacé dans la pièce, une antenne supplémentaire est fixée pour augmenter la puissance du signal.

Corriger l’erreur du serveur DNS

Cette dernière étape est plus courante avec les modèles Samsung. Lorsque les serveurs de l’entreprise sont surchargés, un signal radio clair du réseau est perturbé. Pour se connecter directement au World Wide Web, en contournant l’infrastructure du fabricant, on utilise le DNS gratuit de Yandex ou de Google.

Internet ne fonctionne pas sur le téléviseur LG après la connexion au Wi-Fi

Si notre téléviseur s’est effectivement connecté au réseau sans fil, nous pourrions être confrontés à une autre surprise. Erreur « No Wi-Fi Internet connection.

Comme vous pouvez le voir sur la photo ci-dessus, il y a une connexion entre le téléviseur et le routeur (vert), mais il n’y a pas de connexion DNS et Internet (gris). Il s’avère que notre LG Smart TV (système webOS) est connectée au Wi-Fi, mais qu’Internet ne fonctionne pas. D’où les diverses erreurs : 105, 106 et autres. Message « Impossible de trouver l’adresse demandée » dans l’application YouTube.

READ  Comment connecter votre téléphone à vos enceintes home cinéma

Erreur de réseau (3). Impossible de trouver le serveur DNS.

Selon l’application, le navigateur et le réseau, les erreurs sur LG TV peuvent être différentes. En outre, l’erreur suivante a été signalée récemment : « Impossible de se connecter à la page Web pour des raisons de sécurité ». Rafraîchissez votre navigateur ou réessayez.

Si l’internet fonctionne correctement et de manière stable sur vos autres appareils via ce réseau Wi-Fi, il est évident qu’il y a un problème de connexion du côté du téléviseur. Assurez-vous simplement qu’il n’y a pas de problème avec votre routeur ou avec votre fournisseur d’accès.

Solution :

Vous devez définir une adresse DNS statique de Google dans les paramètres de la télévision. Allez dans les paramètres, allez dans « Réseau ». « Connexion réseau Wi-Fi ». Sélectionnez « Paramètres avancés ».

Décochez la case à côté de « Automatique ». DNS : 8.8.8.8. Appuyez sur le bouton « Connecter ».

Le DNS et la connexion internet devraient apparaître. L’état de la connexion sera « Connecté à l’Internet ».

Solutions universelles

Ci-dessous, je vais vous montrer comment effectuer une réinitialisation du réseau et une réinitialisation complète de la télévision. Cela pourrait aider à résoudre le problème de la connexion Internet.

Réinitialiser le réseau dans les paramètres de Samsung Smart TV

Si j’ai bien compris, tous les téléviseurs Samsung ne disposent pas de la fonction « Réinitialiser les paramètres réseau ». Dans mon cas, il s’agit d’un des téléviseurs les plus récents (séries M, Q, LS).

Ouvrez les paramètres et allez dans « Général ». « Réseau ».

Sélectionnez « Réinitialiser les paramètres réseau » et confirmez la réinitialisation d’usine.

télévision, voit, votre, routeur, mais, peut

Après avoir réinitialisé les paramètres d’usine du téléviseur Samsung, essayez de le connecter à nouveau à Internet.

Réinitialisation complète, ou réinitialisation du Smart Hub

Si l’on en croit les informations figurant sur le site Web de Samung, une réinitialisation effacera tous les paramètres et les canaux, mais les paramètres du réseau seront conservés. Donc, dans notre cas, cette solution a peu de chances de donner des résultats.

Vous pouvez effectuer une réinitialisation sous « Support ». « Autodiagnostic ». Point de menu. « Reset » (réinitialisation). Il peut être demandé de saisir un mot de passe. Standard : 0000.

Si vous avez un menu différent et que vous ne trouvez pas ces paramètres, consultez le manuel (pour toutes les séries) sur le site Web de Samsung : https://www.Samsung.com/fr/su/support/TV-audio-video/how-do-i-reset-settings-on-my-Samsung-TV/

Vous pouvez également y effectuer une « réinitialisation du Smart Hub ».

Sur certains téléviseurs, vous pouvez réinitialiser les paramètres du Smart Hub dans Paramètres du Smart Hub. Réinitialiser le Smart Hub.

télévision, voit, votre, routeur, mais, peut

Samung propose de nombreux modèles et séries de téléviseurs, ainsi que des versions Smart TV. Ils sont tous légèrement différents. Il est presque impossible de faire des instructions détaillées pour tous les modèles.

Modification de la région Wi-Fi via le menu de service de votre téléviseur Samsung

Selon certaines informations, le changement de la lettre dans les paramètres « Wi-Fi REGION » dans le menu de service du téléviseur permet de rétablir le Wi-Fi.

Important! Les actions ci-dessous sont à vos propres risques. Ne changez pas tout. Souvenez-vous des paramètres que vous modifiez.

Pour ouvrir le menu de service sur votre téléviseur Samsung, vous devez éteindre le téléviseur et utiliser l’une des combinaisons suivantes :

Dans le menu de service, nous devons ouvrir la section « Contrôle ».

Nous sommes intéressés par « Wi-Fi REGION ». Il devrait y avoir un « A » dedans. Si le problème n’est toujours pas résolu, veuillez installer « B ».

Peut-être que quelqu’un pourrait utiliser cette solution.

Postface

J’espère que votre téléviseur Samsung pourra finalement utiliser Internet. Si oui, veuillez partager la solution utile. Vous avez peut-être des informations utiles qui ne figurent pas dans l’article. Si l’Internet sur votre télévision ne fonctionne toujours pas. écrivez dans les commentaires. Décrivez en détail votre problème, ce que vous avez essayé de faire pour le résoudre et joignez une photo de l’erreur. Travaillons ensemble pour trouver une solution. Je vais ajouter des informations nouvelles et vérifiées à l’article.

READ  Comment ajouter des applications à Samsung Smart TV

Vérification des défauts du Wi-Fi intégré

Avant de commencer le dépannage, vous devez vous assurer que votre téléviseur est équipé d’un dispositif de réception du signal Wi-Fi. Pour ce faire, il suffit de consulter le manuel. Si le manuel d’utilisation ne mentionne pas de module de réseau sans fil intégré, vous devez acheter un appareil spécial doté de cette fonction. Elle ressemble à une clé USB normale et s’insère dans la prise USB.

Mais dans les cas où l’appareil multimédia prend en charge la technologie de transfert de données sans fil, mais que le signal est toujours absent, vous devez effectuer un diagnostic du module Wi-Fi lui-même. L’algorithme des actions comprend les étapes suivantes :

  • Le test peut être effectué à l’aide d’un appareil prenant en charge une connexion Wi-Fi. N’importe quel smartphone fera l’affaire. Si le téléphone détecte un réseau, alors le module est bon ;
  • Vous pouvez vérifier si le Wi-Fi intégré fonctionne correctement dans le menu principal de l’appareil. Dans la fenêtre qui s’ouvre, allez dans « Support » et recherchez l’adresse MAC. Le module ne fonctionne pas s’il y a des tirets, des zéros ou d’autres symboles.

Réinitialisation des paramètres d’usine

La réinitialisation d’un téléviseur Philips aux paramètres d’usine par défaut peut corriger les problèmes de connexion à Internet. Les utilisateurs doivent savoir que cette opération effacera tous leurs paramètres actuels, le contenu stocké et les comptes enregistrés. Reportez-vous à la section « Réglages d’usine » du « Guide de dépannage du téléviseur » pour obtenir des informations sur l’exécution des réglages d’usine sur le modèle de téléviseur souhaité.

Si l’utilisateur a effectué toutes les étapes mentionnées ci-dessus et que sa Smart TV perd toujours la connexion, il doit essayer de demander une assistance technique. La plupart des téléviseurs intelligents bénéficient d’une assistance technique gratuite par téléphone. C’est pourquoi les fabricants sont conscients de tous les problèmes liés à une Smart TV personnalisée.

Parfois, il faut juste être patient pour résoudre le problème. Surtout lorsque le téléviseur est neuf, qu’il vient d’être acheté et déballé. Vous devez savoir que votre nouveau téléviseur installera lui-même toutes les mises à jour logicielles : Netflix, Hulu, Pandora et autres installées par le fabricant du téléviseur. Pendant ce processus de renouvellement, le téléviseur ne permet à l’utilisateur d’utiliser aucune de ses fonctions.

Le processus de mise à jour prend normalement entre une minute et une heure. Par conséquent, si votre téléviseur est connecté à Internet et ne fonctionne pas, il vous suffit d’attendre un peu.

Créer une autre connexion

Connectez votre routeur à votre téléviseur avec un câble Ethernet. Configurer un point d’accès au réseau sur l’appareil Smart.

Appuyez sur la touche Home de la télécommande du téléviseur et sélectionnez : Set [TV Settings] [Reinstall TV]. Réglage des [Paramètres du téléviseur] [Paramètres généraux] [Réinstallation du téléviseur].

Note.Veuillez noter que lors de la réinstallation, les enregistrements, les paramètres et les informations sur les canaux seront supprimés.

Les informations de cette page concernent les modèles : 43PUS6503/60. 55PUS6503/60. 65PUS8503/12. 50PUS6503/60. 50PUS6503/12. 65OLED973/12. 55POS9002/12. 32PHT4032/60. 24PHT4032/60. 65PUS7502/12. 55PUT6162/60. 49PUT6162/60. 32PHT4132/60. 43PUT6162/60. 43PFT4132/60. 32PFT4132/60. 65PUS6412/12. 65PUT62/12. 43PUS62/12. 55PUS6262/12. 50PUS6262/12. 49PUS6412/12. 55PUS6412/12. 55PUT6162/12. 32PHS5302/12. 43PFS5302/12. 32PHT5301/60. 49PFT5301/60. 43PFT5301/60. 32PHT5301/12. 49PFT5301/12. 22PFT4031/12. 43PFT4131/12. 32PHT4131/12. 32PFT4131/12. 24PHT4031/60. 24PHT4031/12. 22PFT4031/60. 75PUS7101/60. 32PFS6402/12. 65PUS7601/60. 43PUT6101/60. 55PUT6101/60. 49PUT6101/60. 32PFT4101/60. 40PFT5501/60. 32PHT4101/60. 32PHT4201/60. 48PFT4101/60. 65PUS6521/60. 43PUS6401/60. 55PUS6401/60. 49PUS6501/60. 49PFT5501/60. 24PFT5211/60. 32PFS6401/60. 40PFT4101/60. 32PFT5501/60. 49PUS7101/12. 55PUS6501/12. 43PUT4900/60. 49PUT4900/60. 55PUT4900/60. 65PUS8901/12. 55PUS8700/60. 65PUS8700/60. 48PUS7600/60. 65PUS7600/60. 55PUT6400/60. 55PUT6400/12. 55PUS7600/60. 50PUT6400/60. 24PHT5210/60. 40PUT6400/60. 65PUS7120/60. 49PUS7100/60. 65PFT6520/60. 50PFT6510/12. 50PFT6510/60. 43PUS7100/60. 55PUS7150/60. 55PUS7100/60. 49PUS7150/60. 40PFT6300/60. 48PFT6300/60. 55PFT6300/60. 32PFT5300/60. 40PFT5300/60. 50PFT5300/60. 48PFT4100/12. 48PFT4100/60. 22PFT4000/60. 40PFT4100/60. 32PHT4100/60. 32PFT4100/60. 55PFT6510/60. 24PHT4000/60. Cliquez ici pour voir plus de numéros de produits Cliquez ici pour voir moins de numéros de produits