Que faire si l’application « Services Google Play est arrêtée » ?

À tout moment, lorsque vous utilisez votre téléphone Android, vous pouvez rencontrer une erreur système. L’un des plus courants affiche le message suivant : « Désolé, l’application Google Play s’est arrêtée. L’erreur peut se produire dans les anciens et les nouveaux Android. Lollipop, Marshmallow, Nougat, Oreo. La marque du smartphone n’a pas non plus d’importance. Les corrections ci-dessous s’appliquent donc à tous les modèles Samsung Galaxy, LG, Sony Xperia, Xiaomi, OnePlus, Motorola, Huawei et Honor ou toute autre marque.

Parfois, le redémarrage du téléphone peut résoudre le problème. Alors pourquoi ne pas essayer une opération aussi simple dans ce cas également.

  • Appuyez sur le bouton d’alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que le menu apparaisse. Selon le modèle de smartphone et le shell Android utilisé, le menu qui apparaît peut inclure les boutons « Redémarrer », « Arrêter », « Capture d’écran », etc.
  • Si vous avez un bouton « Redémarrer », alors n’hésitez pas à appuyer sur. Le système va redémarrer, ce qui prend environ 30 à 60 secondes.
  • S’il n’y a qu’un bouton « Arrêt », utilisez-le. Attendez quelques secondes. Ensuite, sur l’appareil éteint, appuyez sur le bouton « Power » et maintenez-le enfoncé pour redémarrer le système.

Après cela, voyez si cela résout votre problème ou non.

En redémarrant l’appareil

Vous avez probablement remarqué que certaines applications et certains services fonctionnent à contrecœur, parfois il est tout simplement impossible d’ouvrir quelque chose? Essayez de redémarrer, il est probable que cette méthode permette de résoudre un problème de connexion ou une erreur de serveur gênante liée à la connexion Internet. En plus de cette erreur, le redémarrage pourra également remettre en état de marche d’autres applications.

L’utilisation fréquente du service sur le téléphone ou la tablette laisse de nombreuses traces et des journaux déjà inutiles dans le système. L’application peut se figer ou vous ne pouvez pas vous connecter. une erreur de connexion s’affiche sur votre écran.

Pour effectuer une réinitialisation, procédez comme suit :

    Ouvrez le menu principal des paramètres de votre appareil.

Après ces manipulations, redémarrez l’application et essayez de l’ouvrir. Si l’erreur s’affiche à nouveau, passez à la méthode suivante.

Réinitialiser les paramètres de Google Play Store

L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles le Play Store ne fonctionne pas et que vous obtenez une erreur de connexion est que l’application Services Google elle-même ne fonctionne pas. Pour le remettre dans son état d’origine, procédez comme suit

  • Ouvrez le menu des préférences du système.
  • Là, trouvez et ouvrez la section « Apps ».
  • Ensuite, dans la liste, vous devez trouver « Play Market Services ».

Si le programme écrit un nom d’erreur

Ces cas sont les plus faciles, car en connaissant le nom de l’erreur, nous pouvons voir pourquoi Google Play Market ne fonctionne pas et traiter le programme de manière ciblée.

Le tableau suivant explique ce qu’il faut faire si le Play Store ne fonctionne pas dans différents cas. Nous vous conseillons de commencer par vider le cache. c’est la solution la plus simple et elle ne nécessite pas de configuration supplémentaire du smartphone. Ensuite, essayez ce que vous pensez être le plus facile à faire.

Action Comment ça se passe
Suppression des mises à jour Menu de l’appareil → Paramètres → Apps → Google Play Store → Menu → Désinstaller les mises à jour → Exécuter Play Store → Attendre la mise à jour du logiciel.
Lancer manuellement une mise à jour si Google Play ne fonctionne pas. Ouvrez le Play Store → Menu → Paramètres → Version → Mise à jour
Nettoyer le cache Menu de l’appareil → Paramètres → Apps → Google Play Store → Mémoire → Vider le cache.
Effacer les données Menu Appareil → Paramètres → Apps → Google Play Store → Mémoire → Effacer les données.
Contourner le blocage par adresse IP, si le Google Play Store ne fonctionne pas sur Android. Installez une application sur votre Android qui remplace votre adresse IP actuelle par celle d’un autre pays. Par exemple. ZenMate VPN, Hola Free VPN, Hideman VPN etc.
Recherche d’une application en conflit avec le Play Store Menu Appareil → Paramètres → Apps → icône d’une application récemment installée → Arrêter / Désinstaller → Vérifier Play Store. Si cela ne fonctionne pas, lancez l’application arrêtée et essayez d’arrêter les suivantes.
Recherche de virus Exécutez un programme antivirus sur le téléphone et effectuez une analyse complète de l’appareil.
Si le Google Play Store ne fonctionne pas sur votre téléphone en raison d’un mauvais paramétrage de l’heure et de la date Paramètres → Paramètres généraux → Date et heure → Autodétection de l’heure (l’appareil récupère les données actuelles sur Internet).
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Si ce bouton n’existe pas, cela signifie qu’il n’y a pas de mises à jour disponibles ou que le système n’a pas réussi à les trouver (dans le cas de mises à jour déjà installées). répétez alors la procédure dans quelques minutes.

Remarque : si aucune application antivirus n’est installée sur votre téléphone Android, mais que vous ne pouvez pas la télécharger (parce que le Google Play Store est désactivé sur votre téléphone), téléchargez-la d’abord sur votre PC. Ensuite, connectez le téléphone au PC via un câble USB, transférez le fichier avec le programme dans la section « Téléchargements » et lancez l’installation.

Échec de l’authentification de Google Talk

« Google Talk Authentication Failure ». le nom de cette erreur accompagne très souvent les recherches du type « pourquoi le Play Store ne fonctionne pas sur votre tablette ». Nous parlons de problèmes de synchronisation pour le compte courant. Peut se produire sur n’importe quel appareil Android, mais plus souvent sur les tablettes. Ce problème peut être résolu en plusieurs étapes, nous allons donc l’aborder séparément.

Que faire si le Google Play Store ne fonctionne pas ?

  • Effacer le cache et les données de l’application. La manière de procéder est décrite dans le tableau ci-dessus.
  • Arrêt du Play Store. Menu Appareil → Paramètres → Apps → Google Play Store → Arrêter.
  • Ouvrez les paramètres du smartphone, puis : Cloud et comptes → Comptes → nom du compte actuel (adresse électronique) → Synchroniser le compte → déplacez tous les curseurs vers la gauche (en position désactivée).).
  • Redémarrer l’appareil.
  • Répétition n. 3, ne remettent que maintenant les curseurs à leur position précédente (sur.).
  • Redémarrer l’appareil.

Pour cette raison, il arrive que le Play Store ne fonctionne pas sur les smartphones Android, mais c’est moins fréquent.

Les services Google ne fonctionnent pas. comment résoudre le problème ?

Depuis longtemps, les utilisateurs de smartphones sont confrontés au problème du non-fonctionnement des services Google. Il s’agit souvent de smartphones de marque Meizu et autres, qui sont développés en Chine. Bien sûr, il convient de dire que Meizu a déjà certifié ses smartphones et qu’il n’y a pas de problème de ce type, mais si vous utilisez un vieux smartphone Meizu de la série m3 ou plus jeune, il n’y a pas de certification Google et le problème est toujours d’actualité.

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Voyons ce qu’il faut faire et quelles sont les raisons pour lesquelles les services Google ne fonctionnent pas.

Firmware personnalisé sur le smartphone

Une des causes du problème peut être le micrologiciel personnalisé. S’il n’est pas développé par des professionnels et qu’il ne dispose pas d’un service d’assistance branché, ou s’il s’agit simplement d’un smartphone chinois que vous avez installé sur un smartphone mondial, cela peut être l’une des raisons suivantes.

La solution est de re-flasher votre smartphone avec le firmware officiel qui prend en charge le logiciel requis.

Votre smartphone n’est pas certifié Google

Si votre smartphone n’est pas certifié par Google, il ne prendra pas correctement en charge les services Google dès sa sortie de l’emballage et ceux-ci ne fonctionneront pas ou présenteront des erreurs.

Ce problème existe sur les smartphones économiques de la série Meizu m3 et inférieurs, ainsi que sur le m5. Malheureusement, les smartphones Meizu M3, M3s, M3 Note et les séries inférieures n’obtiendront plus la certification Google, car les smartphones sont dépassés et la société ne les mettra plus à jour.

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Cependant, les nouveaux smartphones n’ont plus ce problème et vous n’aurez plus de problème du type « les services Google ne fonctionnent pas ».

Pour résoudre le problème lorsque les services Google ne sont pas installés et ne fonctionnent pas sur votre smartphone, vous devez télécharger la dernière version du fichier APK des services Google. Par exemple, vous pouvez les télécharger ici.

Il est utile de préciser que pour installer les services, vous devez autoriser l’installation d’applications provenant de sources inconnues. Ceci peut être fait via le chemin suivant dans les paramètres.

Paramètres. Sécurité. Sources inconnues.

Après avoir installé le fichier APK, vous devrez ajouter un compte Google et mettre à jour les services Google via la boutique d’applications du Play Market.

Les services Google ne sont pas à jour

Ici, c’est simple, la cause de la défaillance des services Google peut être une version obsolète de ces mêmes services. De nombreuses personnes se plaignent des mises à jour constantes et de la grande quantité de mémoire qu’elles occupent sur leur smartphone. Cependant, si vous souhaitez que votre téléphone fonctionne parfaitement et ne rencontrez pas de tels problèmes, vous devez maintenir votre logiciel à jour régulièrement.

Pour vérifier la liste des mises à jour disponibles, allez dans le chemin suivant :

Play Market. Mes applications et jeux. Mises à jour.

Solutions inhabituelles

Les utilisateurs indiquent que le fait de changer le thème du téléphone les a aidés à résoudre le problème. La deuxième solution consiste à changer de DNS.

Si une erreur se produit lorsque vous essayez de télécharger le contenu que vous avez acheté, assurez-vous que vous disposez de suffisamment de mémoire libre sur votre appareil et d’au moins 200 à 300 mégaoctets de réserve.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles le Play Store ne voit pas votre connexion Internet en ligne. Il faut les rechercher individuellement, mais le plus souvent, d’après les commentaires des utilisateurs, le réglage du fuseau horaire et de la date corrects sur le gadget et le routeur sans fil aide.

Si vous connaissez un autre moyen de résoudre ce problème, veuillez écrire dans les commentaires. Nous ne manquerons pas de compléter l’article et de vous remercier! ».

Signes de troubles

Elle peut se manifester par les « symptômes » suivants.

  • Mise à jour constante. lorsque vous allumez votre gadget, l’application commence à se mettre à jour. Cela prend un certain temps. Par conséquent, vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte et exécuter d’autres applications Google. Après avoir terminé la mise à jour, le fonctionnement reprend. Mais lorsque l’appareil est rallumé, les problèmes recommencent.
  • Erreur. dans ce cas, l’application ne fonctionne pas du tout. Un message s’affiche à l’écran : « Une erreur inattendue s’est produite dans l’application des services Google Play ». Il se peut que vous ne puissiez pas lancer d’autres applications à partir de Google, ni vous connecter à votre compte Google (il peut y avoir des exceptions).

Erreurs numérotées

Si vous voyez un numéro d’erreur des services Google Play sur l’écran de votre appareil, cela peut vous aider à identifier le problème et à le résoudre rapidement. Vous trouverez ci-dessous une liste des erreurs les plus courantes et des conseils spécifiques sur ce qu’il faut faire dans chaque cas.

Ce problème peut être causé par une installation incorrecte du service, lorsque l’utilisateur décide de désinstaller puis de réinstaller le service Marketplace. Le problème est que dans ce cas, il reste de nombreuses traces dans le système, des dossiers désinstallés qui ne permettent pas une installation correcte, c’est-à-dire qui provoquent un conflit.

  • Au préalable, à partir d’un site Web tiers, téléchargez sur votre téléphone ou votre tablette tout programme qui peut facilement vous donner un accès illimité aux paramètres du système, c’est-à-dire des droits root. Il peut s’agir par exemple de Kingo Android ROOT.
  • Après avoir accédé aux dossiers du système, trouvez le chemin vers le dossier sdcard/Android/data/. Il existe encore d’anciens fichiers Google Play qui n’ont pas été supprimés. Cliquez sur eux et supprimez-les tranquillement du système.
  • Après ces actions, une nouvelle installation du service devrait se dérouler sans problème.
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En fait, il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement, mais d’un moyen pour le système de vous informer du manque d’espace mémoire dans votre appareil. Google Play est une application système qui doit être installée dans la mémoire de l’appareil lui-même. Si l’espace disponible est insuffisant, le message d’erreur suivant s’affichera.

Pour assurer le bon fonctionnement du système, procédez comme suit :

  • Accéder au menu des préférences du système.
  • Trouvez « App Manager ». l’ouvrir.
  • Sélectionnez les applications et les composants les plus volumineux et transférez-les sur la carte à l’aide de votre appareil.
  • Vérifiez qu’il y a suffisamment d’espace dans le menu principal sous « Mémoire » : l’espace libre doit être vert.

Les entrées du cache prennent également beaucoup d’espace, et il serait bon de s’en débarrasser, comment effacer l’appareil nous avons expliqué dans l’exemple ci-dessus.

Le problème peut être causé par la présence de plusieurs comptes Google sur votre appareil et vos services. Pour résoudre le problème, à partir de votre compte principal, allez dans les paramètres, supprimez le service, puis réinstallez-le. Cela ne devrait pas être un problème.

Il peut également y avoir des problèmes à cause de la connexion à un serveur proxy (utilisé pour ouvrir les sites interdits en Russie), quand il est redirigé vers un autre pays, il est impossible d’obtenir des mises à jour, et ce problème apparaîtra. Pour éliminer le problème, vous devez d’abord arrêter de travailler avec les services Google, puis effacer toutes les données.

Cette erreur se produit lorsqu’un compte est mal défini. Pour s’en débarrasser, il faut d’abord supprimer le compte incorrect, puis le recréer sur votre appareil. Après la suppression, n’oubliez pas de redémarrer votre appareil pour que les changements soient pris en compte!

Cette erreur des services Google Play est liée à l’impossibilité de désinstaller et de réinstaller l’application à partir d’un compte spécifique.

  • Supprimez d’abord les entrées du cache dans Google Play, puis redémarrez.
  • Après avoir démarré le système, allez dans le menu des paramètres, sélectionnez « Comptes et synchronisation ».
  • Trouvez votre compte et cliquez sur « Supprimer ».
  • Redémarrez votre appareil, définissez une nouvelle valeur de compte ou restaurez l’ancienne. Le service doit fonctionner.

Dans ce cas, la machine virtuelle Dalvik, qui utilise les logiciels exécutant Java, s’est écrasée. Et dans ce cas, en principe, comme la première action dans tous les autres, vous devez effacer toutes les entrées de cache créées dans les services Google Play et Play Market à partir du menu principal des paramètres. Effectuer un balayage et redémarrer.

Si ces étapes n’aboutissent pas, vous pouvez réinitialiser tous les paramètres de votre appareil aux valeurs par défaut de l’usine, à partir du menu des paramètres principaux. Si vous avez des informations précieuses, transférez-les sur la carte mémoire ou sur l’ordinateur, puis effectuez la réinitialisation.

Code d’erreur rh-01

C’est un problème assez courant ces derniers temps. Résolu de plusieurs manières. Nous avons abordé ce sujet dans l’article « Réinitialisation de l’erreur rh-01 ».

Mettez à jour le Play Store et les services Google

  • Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil.
  • Appuyez sur les trois lignes de menu horizontales dans le coin supérieur gauche.
  • Cliquez maintenant sur Mes applications et jeux.
  • Vous obtiendrez une liste des applications obsolètes.
  • Trouver et télécharger les dernières versions de toutes les applications.
  • Vous pouvez retourner dans le menu du Google Play Store et cliquer sur « Paramètres ».
  • Au bas de la page, cliquez sur la version Play Store. Vous verrez apparaître une fenêtre contextuelle indiquant « Google Play Market mis à jour ».

Redémarrer Android et relancer le Play Store.

Ces mesures devraient permettre de corriger l’erreur « Désolé, les services Google Play se sont arrêtés » sur votre appareil Android. Vous pouvez également essayer de vous connecter et de vous déconnecter de votre compte Google, si nécessaire. Mais, je suis sûr que si vous suivez exactement la méthode ci-dessus, l’erreur des services Google Play n’apparaîtra plus sur l’écran de votre appareil à l’avenir.